У Вас исчез вебмастер? Вы потеряли с ним контакт? Может быть Ваш вебмастер не может больше обслуживать ваш сайт по личным причинам — уехал, заболел, много другой работы… В этом нет ничего необычного — подобное случается и всё можно решить.

В большинстве случаев — незаменимых людей не бывает, и работу вашего вебмастера сможет выполнить другой специалист, если Вы предоставите доступы к сайту и аналитике.

Но бывает и так, что ко мне обращаются с просьбой восстановить доступы к сайту, так как вебмастер ушел вместе с ними, и не выходит на связь.

Доступы можно восстановить только в том случае, если сайт зарегистрирован на вас.

Но если ваш вебмастер не соблюдал «этикет», то вполне возможно, что и сайт он зарегистрировал на свои данные, а это усложняет задачу.

Какие данные нужны для восстановления доступа к сайту?

Вам необходимо поискать в переписке с вебмастером следующую информцию: доступ на хостинг, доступ к домену, доступ в административную панель сайта, ну и, если возможно доступ по ftp протоколу. Доступы к аналитике: Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер. Если если у Вас была запущена реклама, то доступы к рекламным профилям (например Яндекс.Директ) и инструментам Google.

Как правило, специалисты пересылают доступы в самом начале сотрудничества. Поэтому, просто вспомните, когда вы начали работать с сайтом и поищите входящие письма в эти даты. Может быть они были отправлены не от лица Вашего вебмастера, а от лица организаций, где заказывались услуги, например «Ру-центр» или «Beget»…

Эти доступы Вам потребуются для продолжения работы с сайтом:

1. Доступ к хостингу — это место на общедоступном сервере, где расположен Ваш сайт. Обычно предоставляется путь к авторизации на хостинге, логин и пароль для доступа в личный кабинет.
2. Доступ к домену зачастую тот же, что и доступ к хостингу, но бывает, что у домена другой регистратор, тогда все те же данные нужны и к регистратору домена — вход в личный кабинет .
3. Доступ в административную панель сайта — это адрес, в котором фигурирует ваш домен и какое-нибудь продолжение типа «login» или «admin». Здесь тоже нужен адре, логин и парольименно администратора, а не редактора или пользователя.
4. Доступ FTP — это не обязательно при доступе к хостингу, но введя данную аббревиатуру в поле поиска по Вашей почте (FTP) — вы сможете попробовать найти почту от хостинга. Этот доступ используется для обмена файлами на компьютере с хостинг-провайдером с помощью специального программного обеспечения. Если хостинг зарегистрирован на Ваш емейл — то в почте обязательно будут эти данные, которые отправляются автоматически при создании профиля.
5. Далее следуют всевозможные рекламные и статистические профили в виде счетчиков и инструментов для вебмастера. Они обычно привязаны к почте, которая служит логином.

Если Вы всё это нашли — прекрасно! Можете передавать управление проектом другому вебмастеру. А вот если нет… То попробуйте следующее:

Перейдите по этой ссылке, и введите имя домена, например:

Вам будет отображена информация технического характера, касающегося вашего домена. В ней будет указан и регистратор домена и имя хостинг-провайдера:

Далее, переходите на сайт хостинг-провайдера и звоните в службу поддержки. Там опишите Вашу ситуацию и пусть проверят, на кого зарегистрирован сайт и адрес какой почты фигурирует в авторизации. Таким образом вы сможете попробовать восстановить все доступы.

Хостинг-провайдер может запросить Ваши личные данные, такие как паспорт и ИНН, это необходимо для того, чтобы убедиться, что сайт зарегистрирован именно на вас.

Если Ваш вебмастер честный человек, то скорее всего, так оно и есть — вы сможете восстановить доступы подобным способом.

Потом, Вам следует попробовать самостоятельно разобраться с сайтом — все доступы у Вас есть.

Но если Вы не тот врач, который будет пытаться ремонтировать свою машину самостоятельно, и не тот механик, который начнет лечить себя сам — то обращайтесь к специалисту, который в первую очередь должен создать резервную копию Вашего сайта и передать её Вам.

А уж после этого, можно приступать к обновлению системы управления и плагинов, проверке ошибок, устранению вирусов и угроз и продолжать развивать сайт.

Но, если Ваш вебмастер оказался мошенником, злоупотребляя Вашим доверием, зарегистрировал сайт на себя и исчез…

… вот это уже более сложная ситуация, т.к. все вышеперечисленные доступы Вам так не отдадут. В этом случае, можно попробовать доказать с помощью контактных данных на сайте, что сайт — Ваш и убедить хостинг-провайдера, если и не передать доступы, то хотя бы скачать файлы сайта.

В противном случае, всегда можно обратиться к адвокату, начать следствие, поиск исчезнувшего вебмастера и судебное разбирательство.

Но сначала, получите консультацию вебмастера, чтобы убедиться в целесообразности данных действий. Может быть опытный вебмастер сможет восстановить доступы и сайт.

Бывает так, что нужно сменить вебмастера: Вы не можете найти общий язык, или вам сложно общаться…

В силу ли менталитета, или личных психологических особенностей, бывает просто невозможно найти понимание. И даже если на профессиональном уровне Ваш вебмастер настоящий «Асс», но Вы не можете его понять и Вам трудно общаться.

Переход от одного вебмастера к другому — это обычное дело.

Возьмите у него все необходимые доступы, перечисленные в начале данной статьи,  и обратитесь к другому вебмастеру — более для Вас подходящему.

Но если Вы хотите сменить вебмастера потому, что он (как вам кажется) некачественно выполняет свою работу — не торопитесь. Просто закажите сравнительный анализ сайта у стороннего специалиста. В отчете, Вы сможете найти ответ — все ли работы выполняются.

Если Ваш сайт находится в оптимизации или на продвижении. Прерывать подобный процесс может встать «в копеечку», ведь он должен быть длительным и постоянным. А стратегии продвижения у каждого специалиста свои, и если Вы согласовали перечень работ со своим вебмастером — подождите не менее 3х месяцев, закажите Аудит у стороннего исполнителя, и сравните результаты ещё через месяц.

Если отчет подтвердит то, что работы не выполняются и результатов нет — только тогда меняйте исполнителя.

И наконец: Уважайте и берегите своих вебмастеров.

Если работа Вас устраивает, старайтесь с пониманием отнестись к различным нюансам сотрудничества. Мы, частные специалисты — обычные люди, со своими достоинствами и недостатками, у нас тоже есть частная жизнь. Но наша работа и Вы, наши постоянные клиенты — для нас ОЧЕНЬ ВАЖНЫ. И мы стараемся сделать всё возможное, чтобы Ваш сайт РАБОТАЛ.

Бывает, так привяжешься к сайту и тематике клиента, что воспринимаешь её уже за свою — живешь этим делом каждый день, проверяешь статистику, сравниваешь с конкурентами… Бывает настроение портится, если наблюдаешь неудачи, и радуешься, как празднику, когда есть рост, развитие и видны результаты работы.

Грустишь, если клиент уходит, отказываясь от услуг, и с надеждой знакомишься с новым клиентом…

Если у Вас исчез вебмастер — обращайтесь, звоните — большую часть проблем я решу.

Уже более 20 лет я работаю в веб-индустрии и являюсь настоящим мастером по сайтам — универсальным вебмастером. Я владею и созданием сайтов, и их продвижением и SEO, помогу настроить контекстную рекламу и вести группы в социальных сетях, каналы на сторонних площадках для развития Вашего бизнеса. Я работаю с каждым клиентом индивидуально.

Я — тот вебмастер, который никуда не пропадает. Всю жизнь живу и работаю в Москве, у меня есть постоянные клиенты, которые с удовольствием дают мне рекомендации. Я люблю свою работу и даже в отпуске, не оставляю сайты на произвол судьбы: вожу с собой ноутбук, всегда отслеживаю позиции и нахожу время для обновления и проверки статистики.

Я всегда на связи — почти круглосуточно и без выходных поддерживаю контакт с клиентами, при необходимости. Я могу быть Вашим личным помощником по развитию — личным представителем Вашего бизнеса в Интернет.